それは考えませんでした。会社員時代は2年と長くありませんが、僕は一度企業に属してよかったと思っています。名刺交換の方法や、メールの書き方など、社会人としての基礎を学べましたから。なにも知らないままフリーランスになっていたら、今の人生には繫がっていなかったと思います。

ただ、スタートアップ企業で「世界に新しいことを生み出そう！」と考えている人は、あえて企業に属さなくてもいいと思いますよ。会社員としての常識がないほうが、型破りな発想が出てくるかもしれないし。

でも僕たちの顧客は、会社員の皆さまです。会社員のしがらみなどを知っておかないと、うまくいかないこともあるんですよね。相手の気持ちを察する意味でも、会社員として働いた経験は自分の助けになっていると感じます。

まずは、相手に興味を持つことです。興味を持てば、質問したいことが必ず出てくるから。例えばお客さまが「文字の一部を赤色にしたい」と希望したとして、そのまま受け取るだけでは足りないんです。「文字を目立たせるため」なら、別に赤じゃなくてもいいですよね。そもそも、課題解決のためには目立たせないほうがいいかもしれない。

どうして赤にしたいのか、なぜ赤じゃないといけないのか。相手に興味を持ち、疑問点を深掘りしていくことで、課題解決のために本当にやらなくてはいけないことが見えてきます。

そうですね、僕も若いときはたくさん失敗してきました。自分のこだわりを入れすぎて、相手の立場に立てなかったこともあります。

経験が浅いときは、それでいいと思っています。まだ経験をそこまで積んでいないときは、相手の課題に気づけないこともありますから。

相手の要望を形にして、足りない部分に自分のこだわりを添えて、やっとクオリティを保つ場合もあるでしょうね。それは、悪いことではないです。

経験を積むと、相手の求めていることが少しずつ理解できるようになります。今の僕が大切にしているのは、課題解決の方法にはこだわりつつ、自分自身のこだわりは必要以上に優先させないこと。自分のこだわりが表に出すぎると、相手の課題を見失ってしまうからです。

こだわりを持つこと自体はいいけど、相手に押し付けないように意識したほうがいいですよ。自分のこだわりだけに意識が向くと、相手を置き去りにしてしまうから。大切なのは、相手の抱えている課題を解決することで、自己表現することではないはずです。

自分を表現したいなら、アーティストとして活動したり、趣味でやればいい。ビジネスの現場で、課題解決を望んでいる相手がいる以上、相手の立場を忘れてはいけないと思います。

仕事のノウハウをひとりで抱え込まず、社内全体で情報を共有しながら、業務を仕組み化していきたいと思っています。「この仕事は、この人にしかできない」となると、会社にとってはデメリットです。属人化しないように意識しながら、会社の規模を大きくしていきたいですね。

さらには、社内で培ったノウハウを、社外にも提供していきたいです。ノウハウの提供方法は「インハウスWebデザインチーム育成支援」という新規サービスを検討中です。クリエイティブデザインやマーケティングの知識を惜しみなく提供して、他社のチーム育成に尽力したいと考えています。

契約中は、細かなところまで弊社がサポートできます。ただ、契約終了後は僕たちは手が出せない。その結果、仕事が回らなくなるところを多々見てきました。

それは、僕たちの本意ではないんです。顧客が自分たちの手でも課題解決に取り組めるように、弊社の培ってきたノウハウをオープンにしたい。そうすることで、僕たちが支援できる幅も、もっと広がっていくと思っています。