フォノグラム様は、様々な企業のホームページを作っている会社ということでよろしかったでしょうか。

ということは、作らない場合もあるということですか?

かなり衝撃的なのですが（笑）。詳しくおうかがいしてもよろしいですか。

ホームページを作りたいという言葉の奥には、集客や採用など、その時にお客様が抱えている何らかの課題があります。「今どきホームページを持っていないなんて恥ずかしい･･･」といったような理由で来られる方も、少なくありません。課題の本質的な内容とお客様の会社の特色などを鑑み、別の方法や別の企業様をご紹介することもあります。

す、すごいですね！損にならないんですか。

お客様にとって本当に意味のある課題解決を第一に考えています。もちろんウェブが最も良い方法と判断した場合は、そちらの方で全力でお手伝いします。 ありがたいことに別の方法や別の企業様をご紹介した場合も、その後また違うお仕事で関わらせていただいたり、何か変わったことにチャレンジしたいという時などにフォノグラムを選んでいただいたりしています。

なるほど。信頼あってのことですね。 なぜそこまでお客様のことを第一に考えられるのでしょうか。

お客様のことが大好きだからです。うちの営業の特徴はコンサル力があるところと、お客様と仲良くする力があるところです。

お客様と、仲良くする力。

はい。あまりビジネス感のないウエットな営業で、私たちは『もちゃもちゃ営業』と呼んでいます。プロジェクトが終わった時に、「フォノグラムさんと一緒に仕事をして楽しかった」と言われたい。昨年はお客様と遊ぶために、会社でレーシングカートを二台購入しました。

レーシングカート！（笑） なぜそこまでお客様のことを好きになれるんですか。

創業から現在に至るまで変わらない経営方針の軸

河崎さまは社長であり創業者であるとのことですが、もともとウェブ関連のお仕事をされていたのですか。

起業前は広告会社に勤めており、当時できたばかりのインターネット事業部の部長をしていました。

20代にして新規事業の部長だなんて、すごいですね！

無料で！まだウェブの価値が社会に定着していなかったんですね。

その後、2001年に創業。

はい。当時の部下と一緒に3人で「有限会社Dキューブ」を立ち上げました。Dキューブは、自分たちが責任を取れる範囲で自分たちが試したいことに自由に挑戦する、インディーズバンドのような会社でした。

試したいこと、というと?

今とあまり変わりません。お客様ととことん関わるようなやり方で仕事をしていた、ということです。その後、4人目の社員を採るために子会社（現・株式会社フォノグラム）を作りました。

なぜ新入社員のために子会社を？

新しく入ってくる人にも主体的に、自分が社長をしているような感覚で関わってほしかったからです。バンドのメンバーを増やしこれからオーケストラとして壮大な音楽を奏でていくためには、各々の主体性が薄まらないよう、さらに会社が必要だと考えました。

これまでに、何かターニングポイントになるようなお仕事はありましたか。

まったくの異業種から派遣事業を始めたいというお客様からご相談をいただいたことです。最初から既存の派遣会社と同じように運営するのは難しいので、まずは求人ポータルサイトを作ってマッチングサービスのようなことから始めてはどうか、という話になりました。この時あらためて、これからも「ホームページやウェブサービスを提供するだけでなく、お客様の事業自体をサポートしていく役割」を担っていきたいと思いました。

あとは、ちょうどサービスを立ち上げたばかりのプロバイダのお仕事をいただくご縁がありまして。そのお仕事をきっかけに、会社が（経営的に）しっかりと回るようになった気がします。それまではたまに無料で引き受けたり、現金ではなくハーゲンダッツとか…キジ肉でお礼を頂戴したこともありました（笑）

キジ肉…（笑）

職業としてクリエイターを目指すなら

創業以来変わらぬ経営方針で走り続けてきたということですが、やはりそれを浸透させるための人材育成や採用には力を入れてこられたのでしょうか。

うっかり八兵衛（笑）最初からうっかりした人を採ろうとするなんて変わってますね。

最後になりますが、クリエイターを目指している方々にメッセージをお願いします。

職業としてクリエイターを目指すなら、手がけるものは、利用する方のことを一番に考えたものでないと難しいと思います。作品を作りたいとか、自分を良く見せたいとかではなく。 ビジュアルへのこだわりや高い技術よりも、本音のところで「人の役に立ちたい」という気持ちがあることが大切だと思います。

取材日：2019年3月5日 ライター：甲斐 寛子